تحوّل الأعمال

من عمليات متفرقة إلى أنظمة منظمة قابلة للتوسع.

المشكلة التي نعالجها

تنمو مؤسسات كثيرة أسرع من هيكلها. يعتمد العمل على أشخاص معدودين، والإجراءات غير مكتوبة، والأدوار متداخلة، والقرارات تُتخذ دون أرقام موثوقة.

والنتيجة جهد بلا سيطرة. نستبدل ذلك بنموذج تشغيلي محدد تستطيع المؤسسة إدارته وقياسه وتوسيعه.

التخطيط الاستراتيجي
أهداف وأولويات وخطة تربطها بالتشغيل.
التصميم التنظيمي
الهيكل والأدوار والمسؤوليات وخطوط التبعية.
الإجراءات والعمليات
رسم العمليات الأساسية وتبسيطها وتوثيقها في صورة إجراءات.
إدارة الأداء
مؤشرات أداء وأهداف ودورة مراجعة منتظمة.
أطر الموارد البشرية
الأوصاف الوظيفية وسياسات الموارد البشرية وتقييم الأداء.
التحليل المالي وتحليل الأداء
تحليل التكاليف والإيرادات والبيانات التشغيلية لدعم القرار.
المخاطر والحوكمة
سجل للمخاطر وقواعد للاعتماد وصلاحيات للقرار.

الفهم ← التشخيص ← تصميم الحل ← البناء والتنفيذ ← التطوير المستمر

الفهم
نتعرّف على أهداف المؤسسة وسوقها وطريقة عملها اليوم.
التشخيص
نحدد مواضع الضغط في الهيكل والإجراءات والبيانات التي تعيق الأداء.
تصميم الحل
نحدد النموذج التشغيلي المستهدف والمؤشرات التي تُظهر التقدم.
البناء والتنفيذ
نكتب الهيكل والإجراءات والسياسات وإطار مؤشرات الأداء، ثم نطبق النموذج مع المديرين والفرق.
التطوير المستمر
نراجع النتائج مقابل المؤشرات، ونطوّر النموذج أثناء التشغيل، ونوسّعه ليشمل وحدات أخرى.

حين يناسب أحد مشاريع المجموعة حاجة العميل، يمكن أن يكون جزءاً من الحل بشروط موثقة.

المشروع	صلته بهذا المجال	الحالة
كليكر	نظام تشغيل للأعمال لإدارة العمليات والفرق والمهام ومؤشرات الأداء والمشاريع بعد تحديد النموذج.	نشط